Question 1

Jak zarezerwować transfer?

Accepted Answer

Możesz złożyć zamówienie online przez formularz na stronie, napisać do nas w komunikatorach (WhatsApp/Telegram) albo zadzwonić. Zalecamy rezerwację co najmniej 24 godziny wcześniej.

Question 2

Jak mogę opłacić przejazd?

Accepted Answer

Akceptujemy gotówkę (w złotych), a także płatność kartą przez terminal u kierowcy i płatności online.

Question 3

Czy można anulować rezerwację?

Accepted Answer

Tak. Bezpłatna anulacja jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym czasem odbioru według czasu warszawskiego. Przy późniejszej anulacji może zostać naliczona opłata serwisowa.

Question 4

Gdzie dokładnie kierowca będzie na mnie czekał?

Accepted Answer

Standardowo kierowca czeka w strefie przylotów z tabliczką z Twoim imieniem. Z wyprzedzeniem wyślemy Ci kontakt do kierowcy.

Question 5

Co zrobić, jeśli mój lot się opóźnia?

Accepted Answer

Bez obaw. Monitorujemy status lotu po numerze. Kierowca przyjedzie na rzeczywisty czas lądowania. Pierwsze 60 minut oczekiwania na lotnisku jest bezpłatne.

Question 6

Jak szybko trzeba wyjść po lądowaniu?

Accepted Answer

Bezpłatny czas oczekiwania na lotnisku wynosi 60 minut od momentu lądowania samolotu. Zazwyczaj to wystarcza na kontrolę i odbiór bagażu.

Question 7

Skąd będę wiedzieć, że kierowca już czeka?

Accepted Answer

Otrzymasz SMS lub wiadomość w komunikatorze z potwierdzeniem, że samochód jest podstawiony.

Question 8

Czy zapewniacie foteliki dziecięce?

Accepted Answer

Tak, oczywiście. Podczas rezerwacji podaj wiek i wagę dziecka, a zamontujemy odpowiedni fotelik (nosidełko, fotelik dziecięcy lub podstawkę).

Question 9

Czy można palić w samochodzie albo przewozić zwierzęta?

Accepted Answer

Palenie w samochodach jest surowo zabronione. Przewóz zwierząt jest możliwy w specjalnych transporterach po wcześniejszym uzgodnieniu.

Question 10

Jakie samochody są w Waszej flocie?

Accepted Answer

Oferujemy samochody klasy standard (Toyota Prius Plus, Hyundai Ioniq), klasy biznes (Lexus ES 300h) oraz minivan (Chrysler Pacifica Limited) na przejazdy grupowe do 6 miejsc.

Question 11

Czy wystawiacie faktury VAT?

Accepted Answer

Tak, jesteśmy legalnie działającą firmą w Polsce i wystawiamy faktury VAT na wszystkie nasze usługi.

Question 12

Czy zatrzymujemy się po drodze w innych miejscach?

Accepted Answer

Nie, to transfer indywidualny. Samochód jest do Twojej dyspozycji i jedziemy bezpośrednio z punktu A do punktu B bez obcych pasażerów.

Question 13

Czy opłaty drogowe i parkingi są wliczone w cenę?

Accepted Answer

Tak, końcowa cena podana podczas rezerwacji obejmuje już wszystkie opłaty drogowe, winiety i płatne parkingi. Bez dopłat na końcu przejazdu.

Question 14

Czy możemy zrobić postój na obiad lub kawę?

Accepted Answer

Oczywiście. Krótkie postoje do 15 minut na stacjach paliw są bezpłatne. Jeśli potrzebny jest dłuższy postój, można to wcześniej ustalić z dyspozytorem.

Question 15

Czy kierowca ma licencję na przewóz osób?

Accepted Answer

Tak, wszyscy nasi kierowcy mają profesjonalną licencję, a pasażerowie są ubezpieczeni przez cały czas przejazdu.

Question 16

Co jeśli samochód zepsuje się w trasie?

Accepted Answer

W razie awarii szybko podstawimy samochód zastępczy, abyś zdążył na swój lot.

Question 17

Czy kierowca pomoże z bagażem?

Accepted Answer

To obowiązkowa część naszego serwisu. Kierowca pomoże załadować walizki do bagażnika i rozładować je pod hotelem lub terminalem.

Question 18

Czy w samochodzie jest Wi-Fi i ładowanie telefonu?

Accepted Answer

Wszystkie nasze samochody są wyposażone w porty USB do ładowania. Dostępność Wi-Fi najlepiej potwierdzić podczas rezerwacji (w klasie biznes to standard).

Question 19

Czy można zamówić transfer w obie strony?

Accepted Answer

Tak, a przy zamówieniu transferu powrotnego często oferujemy zniżkę.

Question 20

Co jeśli mam bardzo dużo bagażu (narty, rower, 5 dużych walizek)?

Accepted Answer

W takich przypadkach zalecamy zamówienie minivana. Prosimy zgłosić ponadgabarytowy bagaż wcześniej, abyśmy dobrali odpowiedni samochód.

Question 21

Czy mogę zmienić godzinę wyjazdu na kilka godzin przed?

Accepted Answer

Postaramy się pomóc. Jeśli grafik kierowcy na to pozwala, przesuniemy godzinę bez dodatkowych opłat.

Najczęściej zadawane pytania