Question 1

Как забронировать трансфер?

Accepted Answer

Вы можете оформить заказ онлайн через форму на сайте, написать нам в мессенджеры (WhatsApp/Telegram) или позвонить по телефону. Рекомендуем бронировать поездку минимум за 24 часа.

Question 2

Как я могу оплатить поездку?

Accepted Answer

Мы принимаем наличные (в злотых), а также оплату картой через терминал у водителя и онлайн-платежи.

Question 3

Можно ли отменить бронирование?

Accepted Answer

Да. Бесплатная отмена доступна не позднее чем за 24 часа до запланированного времени подачи по варшавскому времени. При более поздней отмене может взиматься сервисный сбор.

Question 4

Где именно водитель будет меня ждать?

Accepted Answer

Стандартно водитель встречает вас в зоне прилета с табличкой, на которой написано ваше имя. Мы заранее пришлем вам контакты водителя для связи.

Question 5

Что делать, если мой рейс задерживается?

Accepted Answer

Не волнуйтесь. Мы отслеживаем статус рейса по номеру. Водитель приедет к фактическому времени посадки. Первые 60 минут ожидания в аэропорту бесплатно.

Question 6

Как быстро нужно выйти после посадки?

Accepted Answer

Бесплатное ожидание в аэропорту составляет 60 минут с момента приземления самолета. Этого обычно достаточно для прохождения контроля и получения багажа.

Question 7

Как я узнаю, что водитель уже на месте?

Accepted Answer

Вы получите SMS или сообщение в мессенджер с подтверждением, что машина подана.

Question 8

Предоставляете ли вы детские кресла?

Accepted Answer

Да, конечно. При бронировании укажите возраст и вес ребенка, и мы установим соответствующее кресло (люльку, детское кресло или бустер).

Question 9

Можно ли курить в салоне или перевозить домашних животных?

Accepted Answer

Курение в автомобилях строго запрещено. Перевозка животных возможна в специальных переносках при предварительном согласовании.

Question 10

Какие автомобили в вашем парке?

Accepted Answer

Мы предлагаем автомобили стандарт-класса (Toyota Prius Plus, Hyundai Ioniq), бизнес-класс (Lexus ES 300h) и минивэн (Chrysler Pacifica Limited) для групповых поездок до 6 мест.

Question 11

Выставляете ли вы счета (faktura VAT)?

Accepted Answer

Да, мы являемся легально работающей компанией в Польше и предоставляем счета-фактуры VAT на все наши услуги.

Question 12

Заезжаем ли мы по пути в другие места?

Accepted Answer

Нет, это индивидуальный трансфер. Автомобиль в вашем распоряжении, и мы едем напрямую из пункта А в пункт Б без посторонних пассажиров.

Question 13

Включены ли в стоимость платные дороги и парковки?

Accepted Answer

Да, финальная цена, указанная при бронировании, уже включает все дорожные сборы, виньетки и платные стоянки. Никаких доплат в конце пути.

Question 14

Можем ли мы сделать остановку на обед или кофе?

Accepted Answer

Конечно. Короткие остановки до 15 минут на заправках бесплатны. Если вам требуется длительная остановка, это можно согласовать с диспетчером заранее.

Question 15

Есть ли у водителя лицензия на перевозку пассажиров?

Accepted Answer

Да, все наши водители имеют профессиональную лицензию, а пассажиры застрахованы на время всей поездки.

Question 16

Что если машина сломается в пути?

Accepted Answer

В случае неисправности мы оперативно заменим автомобиль, чтобы вы успели на рейс.

Question 17

Поможет ли водитель с багажом?

Accepted Answer

Это обязательная часть нашего сервиса. Водитель поможет погрузить чемоданы в багажник и выгрузить их у дверей отеля или терминала.

Question 18

Есть ли в машине Wi-Fi и зарядка для телефона?

Accepted Answer

Все наши автомобили оборудованы портами USB для зарядки. Наличие Wi-Fi лучше уточнить при бронировании (в бизнес-классе это стандарт).

Question 19

Можно ли заказать трансфер «туда и обратно»?

Accepted Answer

Да, и при заказе обратного трансфера мы часто предоставляем скидку.

Question 20

Что если у меня очень много багажа (лыжи, велосипед, 5 больших чемоданов)?

Accepted Answer

В таких случаях мы рекомендуем заказывать минивэн. Пожалуйста, сообщите о негабаритном багаже заранее, чтобы мы подобрали подходящее авто.

Question 21

Могу ли я изменить время выезда за несколько часов?

Accepted Answer

Мы постараемся пойти навстречу. Если график водителя позволяет, мы сместим время бесплатно.

Часто задаваемые вопросы