Исполнитель услуг

Исполнитель: Transfer PL JDG Henadzi Nabochanka, ul. Mysliwska 89a, 80-283 Gdańsk, Польша, NIP 9571176286 («Исполнитель»). Контакты — на странице Контакты. Условия распространяются на бронирования через сайт Transfer PL для физических лиц (включая потребителей) и предпринимателей, если иное не согласовано письменно.

Условия действуют с момента публикации на сайте. Актуальная версия — по адресу /terms. Мы можем обновлять их по важным причинам (закон, модель услуги); о существенных изменениях для уже подтверждённых бронирований сообщим разумным способом.

Предмет услуг

Исполнитель организует и оказывает частный пассажирский трансфер в Польше и — в рамках предложения — в других странах ЕС: встречи в аэропортах и на вокзалах, городские и междугородние поездки, международные маршруты, услуги водителя по часам согласно бронированию (место и время подачи, маршрут или длительность, пассажиры, класс авто, багаж, опции). Услуга индивидуальная — автомобиль только для вас и указанных пассажиров, без совместной посадки с другими клиентами. Это не общественный коллективный транспорт в смысле польского закона о дорожном транспорте.

Бронирование и договор

До отправки формы на сайте вы видите описание услуги, цену в PLN, способы оплаты и настоящие условия. Корректно заполненная форма — оферта заключить договор. Договор перевозки заключается с момента подтверждения бронирования Исполнителем (email или статус «подтверждено» на странице заказа). Цена до подтверждения рассчитывается по введённым данным маршрута (включая картографические данные); после подтверждения действует сумма из подтверждения, если маршрут и параметры совпадают с бронированием.

Потребитель и отказ от договора

Для клиентов — потребителей по польскому закону от 23 апреля 2014 г. о правах потребителя и директиве ЕС 2011/83:

• Согласно ст. 38 п. 12 указанного закона право отказа от договора, заключённого дистанционно, не распространяется на договоры перевозки, если в договоре указан день оказания услуги — дата и время подачи указываются при бронировании.
• Отмена или перенос осуществляются по разделам «Отмена» и «Изменения», а не в 14-дневном порядке отказа.
• Сохраняются императивные права по польскому и европейскому праву, которые нельзя исключить договором.

Цены и оплата

Цены в польских злотых (PLN). Подтверждённая сумма включает НДС, если применимо согласно документу. Оплата на месте (наличные/карта, если доступно) или онлайн через Stripe. Данные карт обрабатывает Stripe; полные номера мы не храним. Неуспешная или оспариваемая онлайн-оплата может задержать подтверждение или поездку. Дополнительных комиссий за карту нет, если иное не указано при бронировании.

Отмена клиентом

При доступной онлайн-отмене её можно оформить не позднее чем за 24 часа до подачи (Europe/Warsaw). После этого может потребоваться связь с поддержкой. Отмена подтверждённого бронирования с онлайн-оплатой не даёт автоматический возврат — возврат, если положен, рассматривается индивидуально по этим условиям и правилам Stripe; зачисление зависит от банка (обычно несколько рабочих дней).

Изменения, опоздания и неявка

Изменение адреса, маршрута, числа пассажиров или времени после подтверждения требует согласия Исполнителя и может повлечь доплату или невозможность поездки в первоначальное время. Укажите корректный телефон и следите за сообщениями (email/SMS). Опоздание без связи, неверный адрес, неявка или отказ от поездки без обоснованной причины со стороны Исполнителя могут повлечь оплату до подтверждённой суммы, с учётом императивных норм.

Выполнение поездки

Исполнитель обязуется выполнить поездку согласно подтверждению, с надлежащей заботой:

• Водитель стремится прибыть в согласованное время; для аэропорта учитываем номер рейса (если указан) и разумное время на багаж.
• Табличка с именем — если выбрана опция аэропортного трансфера.
• Автомобиль соответствует подтверждённому классу или аналогу; багаж и места — в пределах бронирования; при сомнениях свяжитесь заранее.
• Пассажиры соблюдают закон и безопасность (ремни, запрет курения, опасное поведение). Исполнитель может отказать или прервать поездку при грубом нарушении.

Ответственность

Исполнитель отвечает за ущерб от неисполнения или ненадлежащего исполнения по Гражданскому кодексу Польши и, где применимо, нормам перевозок и праву ЕС, с учётом императивных ограничений в отношении потребителей. Не отвечаем за задержки из-за форс-мажора, дорожной обстановки, властей, аэропорта или третьих лиц вне нашего контроля; при невозможности выполнения стремимся предложить альтернативу или возврат по закону.

Рекламации

Рекламации по поездке или расчётам направляйте на email со страницы Контакты с кодом бронирования, датой и описанием. Рассматриваем незамедлительно, не позднее 14 дней с получения (ст. 7a польского закона о правах потребителя). Ответ — на постоянном носителе (email). По персональным данным — Политика конфиденциальности и GDPR.

Внесудебное урегулирование

Потребитель может обратиться к местному уполномоченному по правам потребителей или в суд по применимым правилам (в т.ч. подсудность для потребителей в ЕС/Польше). Сведения о субъектах ADR — у UOKiK (uokik.gov.pl). Платформа ODR ЕС с 20 июля 2025 г. снята с обязательного информирования; вы можете связаться с нами для досудебного урегулирования.

Услуги в электронной форме

Сайт позволяет бронировать и смотреть статус заказа по польскому закону об электронных услугах. Нужны браузер и интернет. Возможны технические перерывы или ошибки карт — свяжитесь с нами для завершения бронирования иным способом. Описания на сайте носят информационный характер; обязательны данные подтверждения бронирования.

Применимое право и суды

К договорам применяется право Польши. Для потребителей из другой страны ЕС действуют императивные нормы этой страны, если они дают более широкую защиту. Споры B2B без статуса потребителя — суды по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено.

Персональные данные

Администратор данных — указанный Исполнитель. Обработка описана в Политике конфиденциальности на /privacy.