Question 1

Як забронювати трансфер?

Accepted Answer

Ви можете оформити замовлення онлайн через форму на сайті, написати нам у месенджери (WhatsApp/Telegram) або зателефонувати. Рекомендуємо бронювати поїздку щонайменше за 24 години.

Question 2

Як я можу оплатити поїздку?

Accepted Answer

Ми приймаємо готівку (у злотих), а також оплату карткою через термінал у водія та онлайн-платежі.

Question 3

Чи можна скасувати бронювання?

Accepted Answer

Так. Безкоштовне скасування доступне не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу подачі за варшавським часом. У разі пізнішого скасування може стягуватися сервісний збір.

Question 4

Де саме водій буде мене чекати?

Accepted Answer

Зазвичай водій зустрічає вас у зоні прильоту з табличкою, на якій вказане ваше імʼя. Ми заздалегідь надішлемо вам контакти водія для звʼязку.

Question 5

Що робити, якщо мій рейс затримується?

Accepted Answer

Не хвилюйтеся. Ми відстежуємо статус рейсу за номером. Водій приїде до фактичного часу посадки. Перші 60 хвилин очікування в аеропорту безкоштовні.

Question 6

Як швидко потрібно вийти після посадки?

Accepted Answer

Безкоштовне очікування в аеропорту становить 60 хвилин з моменту приземлення літака. Цього зазвичай достатньо для проходження контролю та отримання багажу.

Question 7

Як я дізнаюся, що водій уже на місці?

Accepted Answer

Ви отримаєте SMS або повідомлення в месенджер із підтвердженням, що автомобіль подано.

Question 8

Чи надаєте ви дитячі крісла?

Accepted Answer

Так, звичайно. Під час бронювання вкажіть вік і вагу дитини, і ми встановимо відповідне крісло (люльку, дитяче крісло або бустер).

Question 9

Чи можна курити в салоні або перевозити домашніх тварин?

Accepted Answer

Куріння в автомобілях суворо заборонено. Перевезення тварин можливе у спеціальних переносках за попереднім погодженням.

Question 10

Які автомобілі у вашому автопарку?

Accepted Answer

Ми пропонуємо автомобілі стандарт-класу (Toyota Prius Plus, Hyundai Ioniq), бізнес-клас (Lexus ES 300h) та мінівен (Chrysler Pacifica Limited) для групових поїздок до 6 місць.

Question 11

Чи виставляєте ви рахунки (faktura VAT)?

Accepted Answer

Так, ми є легально працюючою компанією в Польщі та надаємо рахунки-фактури VAT на всі наші послуги.

Question 12

Чи заїжджаємо ми дорогою в інші місця?

Accepted Answer

Ні, це індивідуальний трансфер. Автомобіль у вашому розпорядженні, і ми їдемо напряму з пункту А в пункт Б без сторонніх пасажирів.

Question 13

Чи включені у вартість платні дороги та паркування?

Accepted Answer

Так, фінальна ціна, вказана під час бронювання, уже включає всі дорожні збори, віньєтки та платні стоянки. Жодних доплат наприкінці поїздки.

Question 14

Чи можемо ми зробити зупинку на обід або каву?

Accepted Answer

Звичайно. Короткі зупинки до 15 хвилин на заправках безкоштовні. Якщо вам потрібна тривала зупинка, це можна погодити з диспетчером заздалегідь.

Question 15

Чи має водій ліцензію на перевезення пасажирів?

Accepted Answer

Так, усі наші водії мають професійну ліцензію, а пасажири застраховані протягом усієї поїздки.

Question 16

Що, якщо машина зламається в дорозі?

Accepted Answer

У разі несправності ми оперативно замінимо автомобіль, щоб ви встигли на рейс.

Question 17

Чи допоможе водій із багажем?

Accepted Answer

Це обовʼязкова частина нашого сервісу. Водій допоможе завантажити валізи в багажник і вивантажити їх біля дверей готелю або термінала.

Question 18

Чи є в машині Wi-Fi і зарядка для телефону?

Accepted Answer

Усі наші автомобілі обладнані USB-портами для зарядки. Наявність Wi-Fi краще уточнити під час бронювання (у бізнес-класі це стандарт).

Question 19

Чи можна замовити трансфер «туди й назад»?

Accepted Answer

Так, і при замовленні зворотного трансферу ми часто надаємо знижку.

Question 20

Що, якщо в мене дуже багато багажу (лижі, велосипед, 5 великих валіз)?

Accepted Answer

У таких випадках ми рекомендуємо замовляти мінівен. Будь ласка, повідомте про негабаритний багаж заздалегідь, щоб ми підібрали відповідне авто.

Question 21

Чи можу я змінити час виїзду за кілька годин?

Accepted Answer

Ми постараємося піти назустріч. Якщо графік водія дозволяє, ми змістимо час безкоштовно.

Поширені запитання