Надавач послуг

Надавач послуг: Transfer PL JDG Henadzi Nabochanka, ul. Mysliwska 89a, 80-283 Gdańsk, Польща, NIP 9571176286 («Надавач»). Контакти — на сторінці Контакти. Умови поширюються на бронювання через сайт Transfer PL для фізичних осіб (у т.ч. споживачів) та підприємців, якщо інше не погоджено письмово.

Умови діють з моменту публікації на сайті. Актуальна версія — за адресою /terms. Ми можемо оновлювати їх з важливих причин; про суттєві зміни для підтверджених бронювань повідомимо розумним способом.

Предмет послуг

Надавач організовує та надає приватний пасажирський трансфер у Польщі та — у межах пропозиції — в інших країнах ЄС: зустрічі в аеропортах і на вокзалах, міські та міжміські поїздки, міжнародні маршрути, послуги водія погодинно згідно з бронюванням (місце й час подачі, маршрут або тривалість, пасажири, клас авто, багаж, опції). Послуга індивідуальна — авто лише для вас і зазначених пасажирів, без спільної посадки з іншими клієнтами. Це не громадський колективний транспорт у розумінні польського закону про дорожній транспорт.

Бронювання та договір

До надсилання форми на сайті ви бачите опис послуги, ціну в PLN, способи оплати та ці умови. Коректно заповнена форма — оферта укласти договір. Договір перевезення укладається з моменту підтвердження бронювання Надавачем (email або статус «підтверджено» на сторінці замовлення). Ціна до підтвердження розраховується за введеними даними маршруту (включно з картографічними); після підтвердження діє сума з підтвердження, якщо маршрут і параметри збігаються з бронюванням.

Споживач і відмова від договору

Для клієнтів — споживачів за польським законом від 23 квітня 2014 р. про права споживача та директивою ЄС 2011/83:

• Згідно зі ст. 38 п. 12 цього закону право відмови від договору, укладеного дистанційно, не поширюється на договори перевезення, якщо в договорі зазначено день надання послуги — дата й час подачі вказуються при бронюванні.
• Скасування або перенесення — за розділами «Скасування» та «Зміни», а не в 14-денному порядку відмови.
• Зберігаються імперативні права за польським та європейським правом, які не можна виключити договором.

Ціни та оплата

Ціни в польських злотих (PLN). Підтверджена сума включає ПДВ, якщо застосовно згідно з документом. Оплата на місці (готівка/картка, якщо доступно) або онлайн через Stripe. Дані карток обробляє Stripe; повні номери ми не зберігаємо. Невдала або оскаржена онлайн-оплата може затримати підтвердження або поїздку. Додаткових комісій за картку немає, якщо інше не вказано при бронюванні.

Скасування клієнтом

За наявного онлайн-скасування його можна оформити не пізніше ніж за 24 години до подачі (Europe/Warsaw). Після цього може знадобитися зв’язок із підтримкою. Скасування підтвердженого бронювання з онлайн-оплатою не дає автоматичного повернення — повернення, якщо належить, розглядається індивідуально за цими умовами та правилами Stripe; зарахування залежить від банку (зазвичай кілька робочих днів).

Зміни, запізнення та неявка

Зміна адреси, маршруту, кількості пасажирів або часу після підтвердження потребує згоди Надавача і може спричинити доплату або неможливість поїздки в початковий час. Вкажіть коректний телефон і стежте за повідомленнями (email/SMS). Запізнення без зв’язку, помилкова адреса, неявка або відмова від поїздки без обґрунтованої причини з боку Надавача можуть спричинити оплату до підтвердженої суми, з урахуванням імперативних норм.

Виконання поїздки

Надавач зобов’язується виконати поїздку згідно з підтвердженням, з належною турботою:

• Водій прагне прибути в узгоджений час; для аеропорту враховуємо номер рейсу (якщо вказано) та розумний час на багаж.
• Табличка з іменем — якщо обрано опцію аеропортного трансферу.
• Авто відповідає підтвердженому класу або аналогу; багаж і місця — у межах бронювання; за сумнівів зв’яжіться заздалегідь.
• Пасажири дотримуються закону та безпеки (ремні, заборона куріння, небезпечна поведінка). Надавач може відмовити або перервати поїздку при грубому порушенні.

Відповідальність

Надавач відповідає за шкоду від невиконання або неналежного виконання за Цивільним кодексом Польщі та, де застосовно, нормами перевезень і правом ЄС, з урахуванням імперативних обмежень щодо споживачів. Не відповідаємо за затримки через форс-мажор, дорожню ситуацію, владу, аеропорт або третіх осіб поза нашим контролем; за неможливості виконання прагнемо запропонувати альтернативу або повернення за законом.

Рекламації

Рекламації щодо поїздки або розрахунків надсилайте на email зі сторінки Контакти з кодом бронювання, датою та описом. Розглядаємо невідкладно, не пізніше 14 днів з отримання (ст. 7a польського закону про права споживача). Відповідь — на постійному носії (email). Щодо персональних даних — Політика конфіденційності та GDPR.

Позасудове врегулювання

Споживач може звернутися до місцевого уповноваженого з прав споживачів або до суду за застосовними правилами (у т.ч. підсудність для споживачів у ЄС/Польщі). Відомості про суб’єкти ADR — у UOKiK (uokik.gov.pl). Платформу ODR ЄС з 20 липня 2025 р. знято з обов’язкового інформування; ви можете зв’язатися з нами для досудового врегулювання.

Послуги в електронній формі

Сайт дозволяє бронювати та переглядати статус замовлення за польським законом про електронні послуги. Потрібні браузер і інтернет. Можливі технічні перерви або помилки карт — зв’яжіться з нами для завершення бронювання іншим способом. Описи на сайті мають інформаційний характер; обов’язкові дані підтвердження бронювання.

Застосовне право та суди

До договорів застосовується право Польщі. Для споживачів з іншої країни ЄС діють імперативні норми цієї країни, якщо вони дають ширший захист. Спори B2B без статусу споживача — суди за місцезнаходженням Надавача, якщо інше не передбачено.

Персональні дані

Адміністратор даних — зазначений Надавач. Обробка описана в Політиці конфіденційності на /privacy.